ここからは記者解説です。客による迷惑行為『カスタマーハラスメント』が社会問題となる中、先日公表された調査では、サービス業の2人に1人が「被害にあった」と答えたことがわかりました。企業側の対応・対策はどうするべきなのか？経済部の横山純子記者に解説してもらいます。横山さん、よろしくお願いします。
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